FAQ

À propos de BeautySaleStore

BeautySaleStore est une boutique en ligne française spécialisée dans les produits de beauté, bijoux, décoration intérieure et articles lifestyle. Nous proposons une sélection soignée de marques comme Pandora et Janod Soldes, avec une attention particulière portée à la qualité et à l’élégance.

Notre gamme comprend:

• Bijoux de qualité (joaillerie et fantaisie)
• Produits de beauté et santé
• Articles de décoration intérieure
• Produits pour enfants et bébés
• Accessoires mode et chaussures
• Art de la table et aménagement extérieur

Produits et Commandes

Nous proposons des guides de taille détaillés sur chaque fiche produit. Pour les bijoux fantaisie, nos tailles suivent les standards européens. En cas de doute, notre service client peut vous conseiller.

Absolument. Tous nos produits, notamment les marques Pandora et Janod, sont 100% authentiques et proviennent directement de nos fournisseurs officiels.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Passé ce délai, veuillez nous contacter immédiatement par email – nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été traitée.

Paiement

Nous acceptons:

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Oui, toutes les transactions sont cryptées avec la technologie SSL et nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Cela peut être dû à plusieurs raisons: fonds insuffisants, erreur dans les informations de la carte, ou restrictions de votre banque. Nous vous recommandons de vérifier avec votre banque ou d’essayer un autre mode de paiement.

Livraison

Livraison Standard (12.95€): Traitement en 1-2 jours ouvrés, livraison en 10-15 jours après expédition via DHL/FedEx.
Livraison Gratuite (commandes >50€): Livraison en 15-25 jours après expédition via EMS.

Oui, sauf certaines zones en Asie et régions particulièrement éloignées. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre région.

Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez alors suivre son parcours en temps réel.

Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des articles concernés. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Retours et Remboursements

Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes.

Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles à retourner. Nous vous enverrons les instructions.

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans les 5-7 jours ouvrés. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque.

Service Client

Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrées.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure française).